Centro de Ajuda / FAQ2025-06-13T18:39:35-03:00
Perguntas Frequentes

Esclareça suas dúvidas
sobre nossos serviços e soluções

Aqui você encontra respostas rápidas para as principais dúvidas sobre as soluções que oferecemos. Se você busca entender melhor como nossas tecnologias podem otimizar sua operação, melhorar a eficiência ou trazer mais resultados para sua empresa, esta página é o lugar certo. Se ainda precisar de mais informações, nossa equipe está pronta para te ajudar a qualquer momento.

A Enlighten atua em quais segmentos de mercado?2025-06-05T18:06:16-03:00

Trabalhamos com empresas de diferentes setores, especialmente: 

  • Agronegócio 
  • Varejo 
  • Indústria 
  • Saude & Bem-estar 
  • Tecnologia 
  • E-commerce; 
A Enlighten oferece soluções personalizadas?2025-06-05T18:06:42-03:00

Sim. Todos os serviços e produtos são customizados de acordo com as necessidades e processos do cliente, com foco em desempenho e melhoria contínua. 

Como contratar os serviços da Enlighten?2025-06-05T18:06:28-03:00

Você pode entrar em contato através do nosso formulário no site ou falar com nosso time comercial. Seguimos um procedimento estruturado de diagnóstico, proposta personalizada e onboarding do serviço. 

O que é a Enlighten?2025-06-05T18:04:50-03:00

A Enlighten é uma empresa binacional com unidades no Brasil (São Paulo) e nos Estados Unidos (Nova York e Orlando), especializada em serviços profissionais (BPO) e soluções tecnológicas. Atuamos com foco na transformação digital, automação de processos e aumento da produtividade empresarial. 

O que é o Enspace?2025-06-05T18:05:13-03:00

É um software B2B desenvolvido pela Enlighten para: 

  • Automatizar tarefas repetitivas; 
  • Organizar rotinas operacionais; 
  • Integrar canais de atendimento; 
  • Aumentar a produtividade das equipes. 

Pode ser usado como plataforma principal ou complementar em diversas áreas da empresa.

Quais são as principais áreas de atuação da Enlighten?2025-06-05T18:04:53-03:00

Trabalhamos em duas verticais: 

Enspace: nossa plataforma tecnológica para automação e organização de tarefas empresariais. 

Professional Services: serviços de BPO (terceirização de processos) nas áreas Financeira, Jurídica, Imobiliária e Administrativa, além de consultoria em transformação digital. 

Quais são os benefícios da terceirização com a Enlighten?2025-06-05T18:06:03-03:00

Foco da empresa-cliente no core business; Redução de custos operacionais; Aumento da eficiência; Escalabilidade das operações;Adoção de melhores práticas de mercado . 

Qual é o diferencial da Enlighten em relação a outras empresas de BPO?2025-06-05T18:05:50-03:00

Atuação consultiva com foco em resultado; Uso consciente e adequado da tecnologia; Equipes multidisciplinares e metodologias ágeis; Certificação internacional ISAE 3402 SOC I, Type I e II e Foco na experiência do usuário final. 

Que tipos de serviços BPO a Enlighten oferece?2025-06-05T18:05:32-03:00

Oferecemos soluções especializadas para: 

BPO Legal Operations: O Legal Operations da Enlighten é uma solução de terceirização (BPO) especializada no apoio à área jurídica das empresas, com foco em eficiência administrativa e suporte estratégico para advogados e gestores jurídicos. Alguns de nossos serviços são o Controle de atividades administrativas jurídicas, Gestão de contratos e documentos legais; Controladoria jurídica (padronização de fluxos, criação de dashboards, controle de prazos e tarefas); Tratamento de dados jurídicos com foco em compliance e segurança; Automação de rotinas legais por meio de ferramentas tecnológicas e Apoio à gestão de software jurídico (manutenção, relatórios, parametrizações). 

BPO Financeiro: O BPO Financeiro da Enlighten é um serviço de terceirização operacional voltado à gestão financeira do dia a dia das empresas, com foco em controle, eficiência e redução de falhas. Nossos serviços incluem: Contas a pagar e a receber: conferência, lançamento e conciliação de documentos; Classificação contábil e fiscal de despesas; Emissão e organização de boletos, notas fiscais e comprovantes; Revisão e conferência de centros de custo; Gestão de e-mails financeiros, evitando acúmulo e perda de prazos e Automação de processos com ferramentas digitais e integração com ERPs. 

O BPO de Crédito Imobiliário:  O BPO da Enlighten é uma solução completa para a gestão documental e operacional de processos de crédito, com foco especial no setor imobiliário, bancário e financeiro. Nossos serviços incluem: Recepção, triagem e organização de documentos para análise de crédito; Validação de dados e conformidade jurídica/documental; Acompanhamento completo do processo: do pedido à liberação do crédito; Integração com sistemas de bancos, cartórios, construtoras e clientes finais; Suporte ao cliente com atendimento multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp); Automação de etapas operacionais com tecnologia e RPA (Robotic Process Automation) e Produção de relatórios gerenciais e indicadores de SLA. 

Líderes com visão e performance

Nossa força está na diversidade de habilidades e experiências que formam nossa equipe

Nosso time é formado por líderes apaixonados, que combinam visão estratégica com alta performance operacional. Trabalhamos em um ambiente colaborativo e de alto impacto, sempre buscando novas formas de inovar e entregar excelência.

Felipe Alvarez

CEO

Cibele Alvarez

CPO | VP de Produto

Bruna Sayuri

COO

Nossa presença global

Onde a inovação encontra o mundo

Com escritórios no Brasil e nos Estados Unidos, a Enlighten está estrategicamente posicionada em dois dos mais importantes centros de negócios do mundo.

Operação no Brasil e EUA
Estamos presentes em dois dos maiores centros de negócios globais, combinando o dinamismo da América Latina com a solidez do mercado norte-americano.
Expansão Internacional
Nossos serviços e soluções têm impacto em mercados globais, adaptados às necessidades locais de cada região.
Diversidade de Mercado
Atendemos empresas de diversos setores, oferecendo soluções escaláveis que se adaptam a diferentes modelos de negócios.
Soluções Globais, Execução Local
Garantimos uma abordagem global com foco nas particularidades e demandas de cada mercado.
Equipe Multicultural
Contamos com um time diversificado, com experiência internacional, pronto para atuar em diferentes contextos e regiões.
Conexões Estratégicas
Nossa presença global permite parcerias estratégicas que ampliam nossa rede e impacto no mercado.
50+

empresas atendidas
em diferentes mercados globais.

2+

escritórios internacionais,
com expansão para novos
mercados previstos para 2025

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