Assumimos a gestão de rotinas administrativas, jurídicas e documentais da sua empresa com SLA contratual, indicadores em tempo real e responsabilidade integral sobre a execução. Você acompanha os resultados. Nós garantimos a operação.
Linhas de serviço estruturadas para assumir, operar e transformar rotinas administrativas e burocráticas, com escala, controle e previsibilidade.
BPO Administrativo Interno
As operações administrativas são responsáveis por estruturar e otimizar as rotinas internas que sustentam o funcionamento da empresa, sem atuar diretamente em sua atividade-fim.
A Enlighten estrutura essas atividades como um Centro de Serviços Compartilhados Administrativo, transformando serviços tradicionalmente fixos em um modelo variável, escalável e mensurável.
Foco da operação:
Resultado: Mais eficiência administrativa, melhor gestão de recursos e redução de custos operacionais.
BPO Administrativo de suporte ao ciclo comercial
As Operações Comerciais atuam sobre as rotinas administrativas que suportam vendas e atendimento ao cliente, garantindo fluidez, padronização e qualidade em ambientes de alto volume. Essa frente permite escalar operações comerciais sem crescimento proporcional da estrutura interna.
Foco da operação:
Resultado: Mais controle, menos retrabalho e equipes comerciais focadas em geração de receita.
BPO Jurídico Administrativo (Legal Operations)
As Operações Jurídicas da Enlighten atuam como um BPO jurídico administrativo, focado na execução de rotinas burocráticas do dia a dia jurídico. Operam no modelo de Legal Operations (Legal Ops) Strong Legal Operations Reporting & Data Management, funcionando como um Centro de Serviços orientado a processos, volume, SLA e dados (Legal Data e Legal Intelligence), sem atuação técnica ou decisória.
Foco da operação:
Resultado: Mais controle operacional, previsibilidade de prazos, redução de riscos administrativos e rastreabilidade completa das informações, com times jurídicos focados em atividades estratégicas.
BPO Administrativo Especializado
Linha especializada na execução de operações administrativas e documentais ligadas a crédito e mercado imobiliário, com alta exigência regulatória e grande volume operacional. A Enlighten atua de forma integrada, cobrindo todas as etapas administrativas dessas operações.
Foco da operação:
Resultado: Processos mais seguros, padronizados e escaláveis em operações reguladas.
Gestão Documental como linha operacional transversal
Os Serviços Documentais constituem uma linha operacional transversal, aplicável a qualquer área e integrada a todas as frentes de BPO.
Atuam em todo o ciclo de vida documental, indo além da digitalização e estruturando documentos como ativos operacionais.
Foco da operação:
Resultado: Menos risco operacional, mais eficiência e dados auditáveis.
Atendemos empresas de grande porte, multinacionais e setores regulados, absorvendo picos de demanda sem comprometer prazos, qualidade ou governança.
+20 mil
atividades operacionais executadas por dia
11 mil
entregas mensais em até 48h, com 99% de assertividade
+15 mil
processos mensais em operações de alta complexidade
6 mil
registros processados por dia
À medida que a empresa expande, as rotinas de backoffice se multiplicam: mais contratos, mais compliance, mais volume documental, mais gente para gerenciar processos que não são core business.
O resultado é conhecido: custo fixo crescente, riscos operacionais difíceis de rastrear e lideranças consumidas por gestão de rotina em vez de decisões estratégicas.
A Enlighten atua exatamente nesse ponto. Operamos como um Centro de Serviços Compartilhados externo, absorvendo rotinas administrativas, jurídicas e documentais com governança auditável e custo variável.
Quando assumimos uma operação, assumimos também a responsabilidade sobre ela.
A Sistemática de Gestão da Enlighten permite o monitoramento dos serviços operacionais através do ENSPACE realizando um acompanhamento periódico dos processos.
Dashboard emitido em tempo real contendo dados gerenciais para acompanhamento da operação no que condiz a qualidade, SLA e produtividade individual e da equipe.
A Enlighten opera para empresas de grande porte, multinacionais e setores regulados. Isso exige não apenas capacidade de execução, mas método, certificações e indicadores confiáveis para tomada de decisão executiva.
Atendemos empresas de grande porte, multinacionais e setores regulados, absorvendo picos de demanda sem comprometer prazos, qualidade ou governança
Plataforma SaaS desenvolvida internamente sem dependência de terceiros
IA nativa (BENI AI) para leitura, classificação e organização de dados
Dashboard com indicadores, histórico e acompanhamento de SLA em tempo real
Integração direta com sistemas internos do cliente (ERP, jurídico, financeiro)
Automação aplicada a tarefas repetitivas de alto volume
Estruturamos e operamos processos administrativos críticos para que sua empresa cresça com previsibilidade, eficiência e governança.
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